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[物业风采] 时代的企业 | 广电城市服务:志在让城市更美好

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成渝 发表于 2018-11-14 13:23:00 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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成渝
2018-11-14 13:23:00 41 0 看楼主
  企业印象

“人无大志,草木一生”。做企业与做人的道理是一样的,就像理想可以改变个人命运,抱负与志向同样可以成为企业成长的力量源泉。只有伟大的理想才能造就伟大的公司,广州广电城市服务集团股份有限公司(下简称“广电城市服务”)正是行业中一家胸怀大志的企业,其“志在让城市更美好”的企业使命,注定了广电城市服务非凡的成长道路,跳出“大通彩票官网”固化模式,发现“现代城市服务”的蓝海,实现传统大通彩票官网行业向智慧城市运维商华丽转身,与互联网深度融合的广电城市服务正在讲述的正是大通彩票官网行业在新时代所演绎的全新故事。


8 O  D( M& }! V
企业发展历程

就像数字货币对于金融行业,小米MIUI对于传统手机行业的颠覆式创新一样,让传统的行业与高端科技相结合,广电城市服务凤凰涅,破茧重生,其发展史也是一部创新史。

主营业务方面,继续延续广电城市服务在政府公共服务、城市运维服务、园区企业后勤服务领域的标准化服务体系,充分挖掘会务服务标准化体系认证作用,建立基于客服礼仪接待与培训、认证的一体化增值服务发展平台,打造政务服务“广电模式”;深入拓展高校领域,成立高校事业部,借助自有的信息化系统搭建基于不同高校的智慧校园信息化系统,并已成功试用于广州中医药大学;成立专业性安保公司,打造“人防+技防”实战应用性智慧化指挥作战平台,为大型活动安保提供一体化解决方案;成立智慧餐饮公司,打造“农场基地-中央配送-团餐服务”的一体化供应链服务,同时利用信息化手段建立一套贯穿全流程的信息化系统,强化上下游追溯体系对接和信息互通共享,不断扩大追溯体系覆盖面,形成生产和供应链的闭环,实现安全品质“从农田到餐桌”的全过程监管。目前该业务已成功在广州广电平云广场试点。同时,充分发挥公司平台和人才优势作用,打造专业互联网共享平台,为社会人士提供提供礼仪、保安等专业化培训,并颁发相应证书,助力行业朝着知识密集型转变。

目前,广电城市服务坚持围绕“现代城市服务平台集成商”的定位不会变思路,全面打造自建、自营城市服务信息化平台、软实力平台、供应商平台、品质服务核心平台、增值服务发展平台,关联业务孵化平台六大业务平台,持续输出与孵化不同领域、不同类别的标准化、可复制化产品包,进一步增强与消费者、供应商、合作者的多方面关联,创造共创共享的生态圈,让现代城市服务“广电模式”成为引领和潮流。' m5 l+ M) J: x& ?+ y* o

品牌价值透视

品牌是广电城市服务实现长远发展、打造常青企业的重要基石。多年来,广电城市服务一直坚持“以党建带动团建,打造具有国企特色的企业文化”的工作思路,不断传承国企基因,既按常规发展,又不墨守成规,用守正出奇的方式打造独具特色的国企文化,最大限度地调动企业内外的积极力量,最大限度地发挥公有制对生产力发展的促进作用,守住国有企业{####}优势之正,出好将国有企业优势化为核心竞争力之奇,铸强国企党建品牌,助力公司实现高质量发展。

以党建为引领,发挥党建品牌作用。公司建立了规范化的的党建阵地,设置了专属的党总支会议室、党员学习室、培训室,用以开展党员学习和活动;办公区域设置党建学习宣传栏,设立员工卡牌党建宣传区;实施“亮徽工程,全体党员上班期间佩戴党徽、司徽,团员佩戴团徽、司徽;开设内部刊物党建专版,定期开展相关策划,推出优秀党员先进事迹,优秀团队工作精神;在网站、微信等平台设立党建专栏,推出微党建、党建mg动画等新元素,利用互联网+使党建阵地常态化、固定化、可视化、智慧化。

以文化为支撑,发挥人人都是“宣传员”、“品牌形象代言人”作用。大力构建全员宣传大格局,推行人人都是“宣传员”、“品牌形象代言人”机制,不断完善官网-自媒体平台-内部刊物宣传渠道,创新传播方式,丰富传播载体,打造全方位品牌宣传体系,持续提升公司形象。

公司成立了以品牌部为核心的宣传指挥部,搭建总部统一管控——项目、分公司积极宣传——全体员工主动参与的{####}宣传机制,形成一呼百应、齐抓共管的“同声”效应。同时,还建立了全链条的品牌管理体系,内外推广企业品牌。品牌标志上,推出了全新VI,新的VI采用“U”字母为主体,领带为载体,强化“Integrated Utility Service”(综合公用事业服务)和“User”(用户),同时融合微笑文化,展现城市服务业态的独特性,突显“五化”发展战略以及“志在让城市更美好”的品牌核心价值;媒体关系上,深化国企社会责任,多次参与社会热点事件报道,提高了大众对企业的知名度和认知度。

以活动为载体,凝聚广电人的向心力。近年来,公司通过各类型特色活动,不断丰富员工业务活动,促进员工增强荣誉感、归属感和责任感,通过举办“匠心筑梦、薪火相传”五四青年节晚会、庆祝“建党96周年”朗诵音乐会、八一“快闪”歌舞活动等,推进企业文化建设上台阶,推动党建工作出实效,让国企基因融进每位员工的心里,使员工切实感受到党领导下的企业的温暖,使国企品牌文化理念入脑入心。
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商业模式解构

广电城市服务定位为“现代城市服务平台集成商”,立足“信息化、标准化、高端化、专业化、资本化”的五化发展战略,建设现代城市服务信息化平台、软实力平台、供应商平台、品质服务核心平台、增值服务发展平台和关联服务孵化平台共六大平台,其中将以信息化平台、软实力平台、供应商平台为支撑平台,以品质服务平台为核心平台,以增值服务发展平台为拓展平台,以关联服务孵化平台为孵化平台,充分发挥平台集成商作用。

从传统的大通彩票官网公司变更为广州广电城市服务集团股份有限公司,广电城市服务的这一战略变化是基于主动顺应现代城市服务业发展趋势,基于人民对美好生活的向往,基于现实需求和未来发展方向需要而主动进行的多元化布局。在此基础上,广电城市服务将改变过去集中火力深耕大通彩票官网服务的方式,主动朝着集团化、资本化、多元化方向拓展,进一步扩大公司经营范围,深入解析人民更加多元的美好生活需求,探索输出美好城市的服务方案,从而满足现代城市服务多样化需求;同时,公司将充分发挥平台集成商的作用,提高对各类资源的控制能力,加强行业生态的战略联盟,更深度参与城市管理与服务、行业发展与基础建设,提升城市服务的运营效率,为城市服务注入新的活力,为行业打造新的业态和发展空间,让广大城市居民提高归属感与认同感,获得尊重与成长。

通过集成平台的作用,广电城市服务希望,到2020年,公司平台的聚集和辐射带动作用大幅增强,综合竞争优势明显提高,各项经营指标实现跨越式增长。

3个支撑平台

——信息化平台:自主研发MUSOC平台,智慧城市运营管理平台,信息安全管控平台等多个系统平台,为现代城市服务提供技术支撑。

——软实力平台:继承无线电集团科技基因,打造包括广东省现代城市服务工程技术研究中心、广东省院士专家企业工作站、广电现代城市服务学院、广电现代城市服务研究院等软实力平台,为现代城市服务提供资质、品牌支撑,形成核心竞争力。

——供应商平台:加强与供应链的全链条合作,在原料采购、价格比对、服务供应等方面推行广电城市服务集团的标准化操作体系,赋能各行业的合作企业,共同为客户提供各项现代城市服务,扩展现代城市服务辐射范围。

1个核心平台

品质服务核心平台:专注于为政府机关、大型企事业园区、城市运维、高校领域等重点客户提供基于产品全生命周期的高质量服务,打造国内最具竞争力的高端物业服务品牌,并加快高端物业延伸服务产品的开发和推广,实现垂直服务细分市场的纵向发展。

1个拓展平台

增值服务发展平台:围绕核心客户的刚性需求,提供系列增值服务,充分发挥广电城市服务集团的品牌优势,促进现代城市服务业的发展。

1个孵化平台

关联业务孵化平台:通过内部孵化、对外投资、兼并收购等资本手段,深度拓展现代城市服务上下游产业链,对消防检测、电梯维保、智能楼宇等专业领域项目进行延伸,打造“现代城市服务产业生态圈”。
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企业案例剖析

服务创新

党的十九大报告提出,“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期”。由此可见,我国经济将从总量扩张向结构优化转变,从“有没有”向“好不好”转变,这是对经济新常态的新适应,对开放状态的新探索,对发展瓶颈的新突破。

作为一家党领导下的国有企业,广电城市服务近年来也在推进高水平、高质量转型之路,紧密围绕“现代城市服务平台集成商”的战略定位,完善现代城市服务运营平台建设,继续增强主营业务的辐射能力,构建主营业务生态圈;进一步推进新业态协调发展,增强与消费者、供应商、合作者的多方面关联,形成一张巨大的平台网络,创造出共创共享的生态圈。

目前,广电城市服务已成为全国首家现代城市服务平台集成商,其现代城市服务信息化平台、软实力平台、供应商平台、品质服务核心平台、增值服务发展平台,以及关联业务孵化平台六大平台将发挥各自优势,不断为行业发展注入力量,为城市发展贡献广电方案。

技术创新

近年来,广电城市服务以物联网、云计算、大数据、“互联网+”等新一代信息技术为基础,不断打造信息化平台,结合公司{####}管控模式,自主研发了运营管理系统,运营管控平台和指挥调度平台,提高项目运维效率,提升智能化水平,为客户提供更多增值延伸服务。

由公司自主研发的现代城市服务运营管理平台(Musoc),是公司功能最全,运用最广的一个系统,拥有维修调度管理、安保巡更管理、设施设备管理、维修物料管理、品质核查管理、考勤管理、访客管理等十大功能板块,具备信息安全管理体系和保障机制,助力公司成功实现从传统的大通彩票官网到现代城市服务的转型升级。

公司总部还建立了监控指挥中心和视频监控系统,打造了全透明化、标准化的运营管理服务模式,实现了对全国近100个在管项目的实时管控,打通了项目管理的“最后一公里”;分子公司打造的智慧城市运维管理平台,则主要发挥调度作用,可实现对城市运维领域网格化、{####}区的精准调度与管控,重点解决大面积作业域内人员、车辆定位及调度问题,全方位确保员工人身安全和车辆行驶安全,提升项目应急救援及处置能力。

为提升现代城市信息化服务品质,打造标杆类信息化服务业态,公司还借助广州无线电集团先进的科技资源,成功构建了基于广电城市服务生态的信息安全管控平台,并以此建立信息安全管理体系和保障机制,实现对现代城市服务中人、财、事、物信息数据的安全管控。

在多维度信息化系统的推动下,在不断传承广州无线电集团注重科技创新的基因中,近几年来,公司信息化建设成果突出——相继被评为高新技术企业,广东省院士专家企业工作站,广东省现代城市服务工程技术研究中心,广州市企业研发开发机构;自主研发的现代城市服务运营管理平台(Musoc)还被评为广州市科学进步二等奖,被确认为广州市科学技术成果;同时,公司还获得了环境管理、质量管理、信息安全管理等ISO体系认证,全方位参与行业标准体系建设;获得软件著作权十几项,专利数十项,以过硬的科技实力全方位保障服了务品质和服务水平。

未来,公司还将不断加大技术投入力度,积极拓展业务延伸板块,利用智慧化硬件,打造巡逻机器人、幕墙清洁机器人等智能化设备,不断提升项目服务水平,提高劳动效率,降低用工成本,从而实现全方位变革,引领行业转型升级。

跨界经营

公司将整合各类优势资源,不断打造增值服务平台,充分发挥平台集成商优势,实现增值效应。

将利用信息化手段,建立一套贯穿全流程的信息化系统,强化上下游追溯体系对接和信息互通共享,形成生产和供应链的闭环,实现高品质服务。

将充分利用广电现代城市服务学院平台以及公司优秀讲师资源,深化行业培训力度,提升行业服务品质,打造标准化客服体系,打造专业互联网共享平台,培养专业化、高素质人才,发挥人才集聚效应。

将依托丰富的场馆资源,拓展场馆营销与策划业务,发挥产业集群效应。

未来,广电城市服务将继续秉承“志在让城市更美好”的企业使命,致力于推动“城市服务”和“社会责任”的深度融合,通过优异的城市服务水平,助推城市宜居性和宜业性的提升。同时,依托现有的产业和科技优势,推动大智能城市技术和解决方案全面发展,积极优化“互联网+”和“物联网+”的现代城市服务运营等方面的平台建设,增强市民的获得感和幸福感。


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